Rückgabe- und Erstattungspolitik

Wir schätzen das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen, indem Sie sich für unsere einzigartigen Produkte entscheiden. Wir bei Meteoriten kaufen haben uns verpflichtet, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Aus diesem Grund haben wir eine faire und transparente Rückgabe- und Erstattungspolitik eingeführt. Bitte lesen Sie die folgenden Details sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir mit Rücksendungen und Erstattungen umgehen.

Rücksendung

Sie können ein auf unserer Website gekauftes Produkt zurückgeben, wenn :

1. Das Produkt ist bei der Ankunft defekt oder beschädigt.
2. Wir haben bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie müssen auch einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter acheter.meteorites@gmail.com, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Wir werden Ihnen alle notwendigen Anweisungen für den Rückgabeprozess geben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihr Erstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von Ihrer Bank, automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [adresse e-mail du service client].

Kosten für die Rücksendung

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (Sie haben einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten). In diesem Fall werden wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung erstatten.

Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Lieferservice zu nutzen oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und können nicht für Artikel haftbar gemacht werden, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden.

Wir hoffen, dass Sie keine Probleme mit unseren Produkten haben werden, aber wir verstehen, dass Fehler auftreten können. Wir verpflichten uns, alles in unserer Macht Stehende zu tun, um diese Probleme zu lösen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter acheter.meteorites@gmail.com .